Cierto día se me acerca Daniel, Analista de Procesos, del área de Calidad. – Fran, vos tenés procesos definidos para tus gestiones diarias? – Si, pero nada por escrito. Como mi área es unipersonal, lo tengo todo en la cabeza. – Ah y si vos no venis, nadie sabe hacer tu trabajo? – Mmm… nop.
“Si no llego a mis objetivos es por culpa de Compras”, dijo el Jefe de Mantenimiento mientras apuntaba con el dedo a la esquina de la mesa. El viernes participé de un desayuno de trabajo en una empresa cliente y salió esa frase. Al parecer, es un tema recurrente. No solo revela un problema de
Ponerse la camiseta de la empresa? No. Ya no funciona eso. Viene cambiando desde hace unos años. Hoy el colaborador no se pone la camiseta de la empresa donde trabaja sino que el colaborador y la empresa (si, ambos) se ponen la camiseta de algo que les pre-ocupa a los dos y los hace sentirse
Si donde trabajás no tienen un Plan de Bienvenida para quienes se suman a la organización, proponelo. Es una buenísima idea. Acá te cuento por qué es importante. 1️⃣ La bienvenida es importante, es un momento especial: la empresa y el nuevo colaborador se han elegido mutuamente, sienten que pueden ayudarse y eso es algo
Tenés TV en la sala de descanso de tu empresa? Sacá el noticiero. Te digo más, cancelá los canales de noticias. No aportan valor durante la jornada de trabajo, todo lo contrario. No pretendo que tus colaboradores vivan en un termo sin saber nada de lo que los rodea, es imposible. Si disponés de un
No es en el 100% de los casos, pero la mayoría de las veces es un tema de códigos. Uno usa Whatsapp de una manera y piensa que todos lo usan igual. Si yo contesto dos segundos después de que el mensaje entra no quiere decir que todos lo usen así. Parece una obviedad, pero
La queja hacia abajo, hacia el equipo, es una movida tribunera, que tiene como fin agradar y disimular el desagrado con algo con lo que al mismo tiempo no me comprometo a cambiar, porque queda allí, en ese simple momento de la queja y la catarsis. La queja hacia arriba, hacia donde se toman las
La mayoría de las veces nos comunicamos con los demás de manera inconsciente y dejamos que esa conversación elija sola qué rumbo tomar, como si echáramos agua por una bajada de tierra. Cuando una conversación fluye nos sentimos bien, livianos, cómodos. Sin embargo, no nos detenemos a pensar (y valorar) por qué fluye. Tenemos intereses
Vas al supermercado, elegís un carrito y es muy probable que tenga una rueda torcida. Sólo que lo cambies por uno sano -si tenés suerte de encontrar uno- vas a hacer la compra intentando mantenerlo derecho y corrigiendo la dirección del carrito a medida que pasás entre las góndolas. Para no chocarte con la mercadería
Las crisis de reputación generan mucho ruido desde que se desata el evento que les da origen hasta que el tema pierde relevancia en la agenda de los medios. Sin embargo, el proceso que la organización vive puertas adentro es distinto. Cómo es el impacto entre los trabajadores. Hace un tiempo, más precisamente a mediados