Las crisis de reputación generan mucho ruido desde que se desata el evento que les da origen hasta que el tema pierde relevancia en la agenda de los medios. Sin embargo, el proceso que la organización vive puertas adentro es distinto. Cómo es el impacto entre los trabajadores. Hace un tiempo, más precisamente a mediados
Seguro conocen la frase “Una manzana podrida pudre todo el cajón”. Quizá sea una máxima ineludible en la naturaleza, pero no puede aplicarse de la misma manera a nivel institucional. Hacerlo sería asumir que la cultura organizacional es tan débil que resulta permeable a la voluntad de un solo individuo. Si esto pasa (claro que pasa!)
Las empresas que, por diversos factores, tienen un alto índice de rotación de personal (no me gusta la palabra “personal”) constituyen un serio desafío para los objetivos de Comunicación Interna. Qué acciones se pueden desarrollar para intentar fidelizar al colaborador que sabe que permanecerá allí poco tiempo. No voy a hablar en este post sobre
Una de mis autopropuestas para este 2016 fue detenerme una vez a la semana a reflexionar sobre mi profesión, analizar tendencias y revisar problemáticas a las que nos enfrentamos los comunicadores. Este post es fruto de eso y llegué a la conclusión de que existe la Comunicación Interna en piloto automático. Sucede que a menudo
No me gusta comenzar mis post con un “no” pero es que justamente de esto se trata este artículo, de lo que no corresponde al comunicador ni al área de CI pero que en la práctica se le adjudica. Voy al grano: no es competencia exclusiva del área de Comunicaciones Internas la de generar las
A nivel organizacional es factible (y recomendable, dentro de las posibilidades) segmentar el público interno para orientar mejor nuestras comunicaciones, conseguir mejores resultados y ahorrar recursos. Algunas pautas derivadas del marketing pueden ayudar, pero es fundamental poner énfasis en nuestros objetivos de Comunicación Interna. La segmentación del público interno es un proceso que nos permite
Volkswagen va a tener que poner su tanque a full para afrontar el largo camino que tiene por delante y comenzar a resolver cuestiones vinculadas a su management, el valor de marca perdido e incluso su relación con los stakeholders a quienes desilusionó, entre otras. Sin embargo, el desafío también va a ser reposicionarse frente
Así como ha cambiado la forma en la que las personas se relacionan con las marcas, ha cambiado también el vínculo de las personas con las organizaciones. Y es más evidente cuando hablamos de la relación entre la empresa con sus colaboradores. En términos de comunicación, el contenido ya no es texto o imagen
Gestionar la comunicación de manera transparente significa que toda la información necesaria para el desarrollo organizacional circula libremente por los canales formales. Pero esto no quiere decir que todos los colaboradores deban acceder a toda la información que circula sino que cada uno, de acuerdo a su rol, debe acceder a toda la información que
Durante las últimas dos semanas tuve la posibilidad de conversar con dos dueños de empresas familiares. Y si bien no lo consideran así, tienen evidentes problemas de comunicación interna. Quiero compartirles mi experiencia. Las empresas familiares tienen problemas de comunicación como cualquier otra organización, pero con un aditivo que es la relación familiar entre algunos