Reputación

El impacto interno de las crisis de reputacion

El impacto interno de las crisis de reputación

Las crisis de reputación generan mucho ruido desde que se desata el evento que les da origen hasta que el tema pierde relevancia en la agenda de los medios. Sin embargo, el proceso que la organización vive puertas adentro es distinto. Cómo es el impacto entre los trabajadores.

Cómo gestionar los comentarios negativos en las redes sociales

Les comparto a continuación una breve presentación de la charla de treinta minutos que dí en el BarCamp 2012 de Córdoba. DIrigida a comunicadores (y a community managers en particular) la idea fue compartir algunos conceptos importantes para resolver quejas y reclamos (que no son lo mismo) en las redes sociales.

Marketing en las redes sociales: el fin no justifica los miedos

En la era de la interacción, con las redes sociales dominando Internet, todavía hay muchas empresas y organizaciones que no interactuan con sus clientes y usuarios frenados por una serie de temores que consideran justificados. ¿Cuáles son y cómo se combaten?

Elevator pitch: claves para ser eficaz

Cuánto dura, en promedio, un viaje en ascensor? Si te toca compartirlo con un potencial cliente al que buscabas desde hace tiempo, ¿tenés pensado cómo le vas a vender lo que hacés y cómo convencerlo de que te compre? Ese pequeño speech que necesitás tener ensayado es el “elevator pitch” o discurso de ascensor.