Tanto quien compra la licencia para operar una franquicia como el dueño de la misma deben prestar atención a una serie de aspectos que no tienen que ver con la producción, los proveedores o los precios, pero es fundamental para que ambos se acerquen a un determinado nivel de éxito: la comunicación. Uno de los …
Claves para gestionar la comunicación a nivel franquicias Leer más »
Para nosotros los comunicadores es fundamental que el mensaje llegue y se interprete en tiempo y forma. Dependiendo de la dinámica de la organización, muchas veces el canal se mimetiza con el entorno y pueden llegar pasar desapercibidos algunos mensajes. Ergo, tenemos que recurrir a la creatividad para llamar la atención de nuestro público interno. …
Hace unos días tomaba un café con dos colegas comunicadores y comentábamos sobre cómo ha evolucionado la comunicación interna desde la aparición de las redes sociales. Coincidimos en varios aspectos y sacamos algunas conclusiones que quiero compartirles. La primera tiene que ver con el rol del usuario. No se es 2.0 en casa con Facebook …
Hacia una comunicación corporativa más humanizada Leer más »
Le pasó a uno de mis clientes. En el proceso en el que comenzamos a implementar una serie de acciones de comunicación y marketing para posicionar la marca, un colaborador con acceso a información sensible renuncia, de un día para el otro y se lleva accesos y claves (que luego cambia por propias). A continuación …
El colaborador que renuncia y se lleva información confidencial Leer más »
La comunicación operativa es la que, a nivel organizacional, se encarga de trasladar la información vinculada a lo productivo: procesos, órdenes, pedidos, instructivos, etc. En épocas de crisis ésta puede verse seriamente afectada por diferentes aspectos. En términos corporativos, nos damos cuenta cuánto es necesaria la comunicación a nivel organizacional cuando las cosas comienzan a …
En toda organización los rumores son malos, uno de los virus de la comunicación que se propaga de persona en persona de manera vertiginosa, pero nada sigilosa. Sus síntomas se hacen evidentes, no perdona a nadie y a veces, es hasta más fuerte que la cura misma. Por eso, y sin caer en el atolondramiento …
7 preguntas para conocer más al rumor en la organización Leer más »
Sinónimo de “ponerse la camiseta”, el sentimiento de pertenencia es el indicador de cuán involucrado está el colaborador con el devenir de la organización y por ende, cuán comprometido y responsable es el trabajo que realiza. Comienza a aparecer cuando hablamos de un “nosotros”. Todos quieren tenerlo, pero realmente muy pocos managers/líderes trabajan para lograrlo. …
Sentimiento de pertenencia: no es soplar y hacer botellas Leer más »
Cuánto dura, en promedio, un viaje en ascensor? Si te toca compartirlo con un potencial cliente al que buscabas desde hace tiempo, ¿tenés pensado cómo le vas a vender lo que hacés y cómo convencerlo de que te compre? Ese pequeño speech que necesitás tener ensayado es el “elevator pitch” o discurso de ascensor. La …
Julieta iba a ser entregada en matrimonio al conde París y para evitarlo, pide ayuda al fray Lorenzo, quien le entrega una pócima que al tomarla, la mataría por unas horas. De esta manera sería llevada a la tumba familiar para que luego de allí la rescate Romeo y huir juntos de Verona (NdelR: el …